Ablauf / Bezahlung / Abwicklung / Richtlinie    

Sie können mir ganz bequem E-mailen oder mich anrufen.

Konsultationen nur nach vorheriger Terminvereinbarung.

Und so funktioniert es:

Kontakt für Anfragen, Informationen, zur Vereinbarung eines Vorgespräches,

Terminvereinbarung am Telefon, im I-Net, via E-mail oder persönlich.

1. Erstkontakt via E-mail oder Telefon zur Information oder

    Terminvereinbarung: Per E-mail oder am Telefon im Vorgespräch,

teilen Sie mir Ihr Anliegen mit und erhalten alle noch nötigen Informationen.

2. Zum vereinbarten Termin erfolgt die individuelle, persönliche Beratung, via Telefon oder Skype, oder schriftliche E-mail Konsultation, nach

Erhalt der Zahlung und Vorbereitungszeit, für den Service den Sie wählen.

Je nach Service auch anonym möglich, via Skype und E-mail
sowie abends und am Wochenende.

Kontakt / Info / Termine

Inhalt, Beschreibungen und Preise der angebotenen Leistungen

finden Sie ausführlich unter den Themen der Seitennavigation

oder gekürzt und zusammengefasst in der Preisliste

Alle Honorare beinhalten eine Vor- und ggf. Nachbereitung.

  Dauer der Konsultation, je nach Angebot, Wunsch und Buchung.

Telefonsessions

Internettelefonie Online VoIP (Skype) Computer zu Computer ist gebührenfrei. Sie benötigen lediglich ein Headset mit Kopfhörer und Mikrophone für Ihren Computer sowie Skype auf Ihrem Computer installiert. Nachdem das Honorar eingegangen ist, und durch mich bestätigt wurde, starten Sie Skype zum vereinbarten Termin und geben meinen, Ihnen mitgeteilten Skype Namen ein. Die von Ihnen gewählte Sitzung (Astrologische Beratung, Psychologische Beratung, Coaching) am Telefon kann beginnen.

Am Telefon auf Festnetz innerhalb Deutschlands rufe ich Sie auf einer Festnetznummer zum vereinbarten Termin zurück. Auf Handy mobil rufe ich aus Kostengründen bei längeren Gesprächen nicht zurück. Ausser call-by-call Nummern sind für den Zielort erhältlich.

Anonyme und E-mail Sessions

Wichtig bei anonymer Beratung per Telefon-/ Online- oder Internet E-mail Beratungen: Damit ich/wir Ihre Überweisung zuordnen kann/können, notieren Sie bitte auf Ihren Überweisungen unbedingt Ihre E-mail-Adresse oder Ihr Pseudonym (Nick Name) in der Zeile "Verwendungszweck".

Online psychologische Beratung u. Coaching via E-mail im Internet, auch anonym: Per E-mail teilen Sie Ihr Anliegen so umfangreich wie möglich mit. Das Problem bzw. die Lebenssituation, in der Sie sich gerade befinden und die Situation, die Sie belastet. Außerdem benötige ich einige weitere Informationen über Sie persönlich, damit ich mir ein Bild machen kann: unter anderem Ihr Alter, Ihren Familienstand, Angaben zu Kindern, zum Beruf, Ihr derzeit ausgeübter Beruf, ob Sie in einer Großstadt, auf dem Land, oder ländlichen Umgebung wohnen etc. Es ist nicht erforderlich, mir Ihren realen Namen oder den Wohnort zu nennen. Sie können auch gerne ein Pseudonym benutzen, wenn Sie anonym bleiben möchten. Ich möchte Sie nur gerne mit irgendeinem Namen anreden und Sie ansprechen. Anhand dieser ersten E-mail werde ich prüfen, ob Ihr Anliegen, Ihre Frage, in meinen Kompetenzbereich fällt. Wenn ja, erhalten Sie von mir eine E-mail mit einem Vorschlag zum weiteren Verlauf, mit eventuell zusätzlichen Fragen. Sobald Sie diese E-mail erhalten haben, zahlen Sie bitte den entsprechenden Betrag auf das von mir mitgeteilten Konto ein. Die psychologische Online-Beratung via E-mail beginnt erst nach Eingang des Honorars auf diesem Konto. Sie erhalten dann eine entsprechende E-mail von mir. Wenn nein und Ihr Anliegen fällt nicht in meinen Kompetenzbereich, werde ich Ihnen das per E-mail mitteilen und Ihnen ggf. Alternativen anbieten oder auch eventuell weiterverweisen. Diese E-mail ist dann natürlich kostenfrei.

Bei astrologischer Beratungsvereinbarung:

Horoskop-Diagramme/Grafiken werden im Anschluß der Beratung ausgehändigt, bei schriftlicher Analyse/E-mail Beratung oder bei Telefonberatung via E-mail zugesandt und sind in den Beratungskosten enthalten.

Sollten Sie weder über Internet, E-mail o. Fax verfügen, erfolgt die Zusendung

der Horoskop-Grafiken auf dem Postweg. Dafür berechne ich pauschal innerhalb Deutschlands 3 Euro (ausserhalb Deutschlands auf Anfrage), E-mail kostenfrei

Auf Wunsch auch Mitschnitt während der astrologischen Beratung,

für Sie zum nochmals anhören (kostenloses Zusatzangebot).
Bei technischem Versagen besteht kein Anspruch auf diese Zusatzleistung

Basis jeder Deutung ist die Geburtsradix

Zur Berechnung und Vorbereitung benötige ich

bereits bei Terminvereinbarung:

- Geburtstag (Tag, Monat, Jahr)

- Geburtsort (Stadt /Land)

- Geburts-Uhrzeit (möglichst Minutengenau)

Diese Daten bitte beim Standesamt
  des Geburtsortes erfragen.

Sind Sie max. 30 Jahre, so können Sie die Daten
auch im Krankenhaus Ihrer Geburt erfragen.
Die Daten werden dort 30 Jahre aufbewahrt.

Alle vor 1945 in den deutschen Ostgebieten

(heutiges Polen, GUS etc.) geborenen,

bitte an das zuständige Berliner Standesamt I

in der Rückerstr. 9, 10119 Berlin, Tel. 030/90 20 7-0

wenden. Sehr oft konnte hier weitergeholfen werden.

(Die Geburts-Uhrzeit aus der Erinnerung der Mütter, ist durch
den Stress bei der Geburt leider sehr oft zu ungenau, oder verschwimmt
mit der Zeit, so dass sie nicht mehr stimmt)  

Bei allen Leistungen gilt:

Die Beraterin, oder der Coach/Supervisor, oder der/die Trainer/in sichert dem Klienten absolute Diskretion zu. Alle Informationen und Daten aus der Beratung, des Coachings, des Trainings, werden vertraulich behandelt, unterliegen der Schweigepflicht und werden nicht an Dritte weitergegeben. Mit der Ausnahme, wenn ich Bedenken habe, dass jemand sich in Gefahr mit ernsthaftem Schaden befindet. Das wird bei unserem ersten Treffen erklärt.

Bei gewählter psychologischer Beratungsleistung gilt: Die Beratung ist eine reine Beratung und keine Psychotherapie / Heilbehandlung / Heiltätigkeit oder Krankenbehandlung. Die Beraterin oder der Coach/Supervisor, leistet bei ihrem Angebot weder Therapie noch Diagnostik im Hinblick auf psychische- oder psychosomatische Störungen.

Sollte ich den Eindruck gewinnen, dass der Klient / der Ratsuchende psychiatrische Auffälligkeiten zeigt oder verwirrt ist, kann das Beratungsgespräch, die Serviceleistung mit der Bitte, sich in eine entsprechende Behandlung zu begeben, abgebrochen werden. Ebenfalls werden Klienten, die unter Einfluß von Alkohol oder Drogen stehen, oder deren Fragen auf kriminellen Delikten beruhen, abgewiesen. Die Beratung, oder der entsprechende Service wird sofort abgebrochen, wenn der Klient religiöse, sexistische oder rassistische Äußerungen und Beschimpfungen vornimmt.

Eine Haftung für den Erfolg der Beratung, oder der gewählten Serviceleistung sowie mögliche negative Folgen (inkl. direkte oder indirekte Folgeschäden), durch die ausgeübte Tätigkeit, wird in jedem Fall ausgeschlossen. Es wird keine Haftung für jede mögliche Ungenauigkeit oder fehlende Information oder die getroffenen Entscheidungen des Klienten, die auf der Grundlage der Beratung, des Coaching/Supervision, des Trainings getroffen wurden, übernommen. Die Beraterin, der Coach/Supervisor, der/die Trainer/in haftet ebenfalls nicht, wenn die Leistung infolge höherer Gewalt oder am Telefon / Online / per E-mail wegen technischer Probleme oder sonstiger nicht zu vertretender Vorkommnisse nicht zustande kommt oder unterbrochen wird.

Bei allen von mir erbrachten Leistungen handelt es sich weder um eine berufsbezogene Weiterbildung noch um eine berufliche Fortbildung. Alle meine Leistungen sind von mir als ausschließlich zur persönlichen Weiterentwicklung sowie der Persönlichkeitsentfaltung definiert; begleitet durch eine Astrologische und Psychologische Betreuung und sind somit steuerlich nicht absetzbar.

Ich lehne aus persönlichen Gründen die Zusammenarbeit mit (10. Haus) Firmen und Unternehmen der Wirtschaft und die Unternehmensberatung ab. Ich biete auch keine Verkaufstrainings für Produkte oder Leistungen an.

Ich bevorzuge und mag es zu arbeiten mit allen Einzelpersonen, Paaren, Familien, Klein-Gruppen (ich arbeite ggf. auch mit größeren Gruppen) sowie mit privaten, öffentlichen oder staatlichen Institutionen/Einrichtungen und Organisationen, z.B. Volkshochschulen, Schulen, Universitäten, etc. (9. und 11. Haus). Mit allen, die an einer Persönlichkeitsentwicklung interessiert sind.

Beratungs-/  Veranstaltungsort

Individuell je nach Angebot und Vereinbarung:

Telefonisch oder via Internet, Online, E-mail.

Individuelle persönliche Beratungen / Trainings / Coachings etc. finden

je nach Verfügbarkeit, in angenehmer, privater oder angemieteter
Räumlichkeit statt (Änderungen vorbehalten). Hausbesuche n.V.

Urheberrechte 

Ausgeteilte, ausgehändigte, ausgeliehene oder zur Verfügung gestellte Lernunterlagen/Arbeitsmaterialien, dürfen ohne schriftliche Genehmigung/Erlaubnis der entsprechenden Hersteller/Autoren nicht vervielfältig, veröffentlicht oder verbreitet werden.

Der Inhalt der Angebote ist eine urheberrechtlich geschützte Leistung.

Bezahlung / Abwickung

Für alle angebotenen Leistungen gilt,

sofern keine anderen Vereinbarungen getroffen wurden:

- Klienten bezahlen vor Beginn jeder Beratung / des Services

- Institutionen zahlen 50% im voraus, Restsumme zahlbar nach Durchführung

- Bei Telefonberatung oder Online: Zahlung nur im voraus

- Schriftliche Horoskope, E-mail Beratung: Zahlung nur im voraus

Klienten: Nur Selbstzahler. Überweisung auf das mitgeteilte Bankkonto im voraus (nur Vorkasse). Sie können aus dem Ausland auch die Banküberweisung über Paypal nutzen (www.Paypal.de bzw. www.Paypal.com) oder auch von Ihrem Bankkonto in Deutschland, die Bankdaten bzw. Paypal Daten (E-mail) erhalten Sie direkt nach Bestellung/Buchung der Leistung.

Bitte folgende Bedingungen zu beachten, wenn Sie mal unterwegs sind oder sich aus dem z. B. Urlaub melden:

Zahlungen aus Deutschland und Österreich nur in Euro akzeptiert, die per Banküberweisung auf das mitgeteiltes Konto zu überweisen sind.

Bei Zahlungen aus dem Ausland übernehme ich keine Kosten des Zahlungsverkehrs. Bitte teilen Sie das Ihrer Bank oder Zahlungsinstitut vor der Überweisung mit.

Auslandszahlungen mit Paypal-Kreditkarten oder Banküberweisung im voraus möglich. Nur nach Absprache und Vereinbarung. Anfallende Gebühren für PP-Zahlungen fügen Sie bitte der Gesamtsumme nach aktueller PP-Tabelle hinzu:

Deutschland + EU: 1,9 % + 0,35 EUR / Nicht EU Länder: 3,9 % + 0,35 EUR

Quelle: PP 25.09.2008

Verspätungen / Rücktritt / Terminabsagen /

Rückzahlung eines Honorars

Police/Richtlinien für zu spätes Erscheinen:

Wenn Sie zu spät erscheinen, wird Ihre Beratung / Ihr Termin kürzer sein. Wenn ich zu spät erscheine, wird die Zeit hinten angehängt.

Klienten, die eine psychologische oder astrologische Beratung via E-mail online oder am Telefon nutzen, können jederzeit von einer Beratungsvereinbarung zurücktreten, sofern noch keine Zahlung erfolgt ist oder bei bereits vereinbarten Terminen. Bei bereits erfolgter Honorarbezahlung erfolgt eine Rückzahlung unter folgenden Bedingungen:

Bei längerfristigen Psychologischen Beratungsvereinbarungen (längere/r Beratungszeitraum/-Vereinbarung (persönlich, telefonisch oder/bzw. mehrere
E-mails bei Online Kurz-Beratung) erfolgt bei Widerruf bis 24 Stunden vor vereinbartem Termin, und aus besonderen Gründen bis spätestens Mitternacht Berliner Ortszeit vor Termin/Verabredung, keine Berechnung (bei reinen psychol. Beratungen) oder Gebühr anteilige Rückzahlung des Honorars (abzügl. bereits geleisteter Beratungstätigkeit und Paypal Standardgebühren). Wenn Sie mich später informieren, wenn Sie vergessen den Termin abzusagen, oder Sie erscheinen nicht zum vereinbarten Termin (inkl. Tel. u. Online) und lassen mich warten, werde ich die reguläre Gesamtsumme für den verpassten Termin an Sie berechnen. Für Termine, die bereits im voraus bezahlt wurden: Wenn Sie keine adäquate Absage treffen, oder Sie treten vom Termin zurück, später als die Mindestabsage erfordert, wird die Summe einbehalten.

Bei allen Astrologischen Beratungsvereinbarungen inkl. Astro-Psychologischen Beratungen/-Coachings und Beratungen unter Einbeziehung eines Horoskopes, erfolgt bei Widerruf (ohne Terminverschiebung) nach Eingang der Zahlung, eine Rückerstattung unter Einbehalt von mindestens 50% als Aufwandsentschädigung für die Vorbereitung, sofern die entsprechende Astrologische Beratung nicht separat bereits im Vorfeld stattfand. Bei bestellten, schriftlichen Beratungen oder E-mail Analysen ist nach Eingang des Honorares keine Rückerstattung mehr möglich.

Bei zu kurzfristiger Terminverschiebung werden zusätzlich 25 Euro als Ausfallentschädigung für den nicht stattfindenden Termin pro Person erhoben. Die ggf. angefallenen Standardgebühren (Paypal Tabelle) werden bei allen Rückzahlungen einbehalten. Ansonsten gilt für Beratungen: Für jeden verpassten Termin, nicht abgesagten Termin, bis zum erwarteten Zeitpunkt der Absage, werde ich Sie voll berechnen. Eine Ersatzperson kann n.V. gestellt werden.

Pakete/Sonderpreise vs. Einzelsitzungen am Telefon, online, per E-mail: Wenn Sie eine reine psychologische Beratungssitzung oder ein Coaching am Telefon, Online oder per E-mail gebucht haben, bei dem keine vorherige astrologische Beratungsvorbereitung des Beraters/Coaches für diesen Termin geplant war und es sich um eine gebuchte Einzelsitzung zum regulären Preis handelt, und Sie stellen fest, Sie möchten nach einer Sitzung keine weiteren Termine, können Sie jederzeit von der Leistung zurücktreten und die Zusammenarbeit beenden und erhalten im voraus gezahlte Honorare zurückerstattet. Das gilt nicht für Paketpreise, da es sich hier um Sonderpreise handelt, die vollständig im voraus entrichtet werden. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt bei Rücktritt von der Paketleistung / des Sonderpreises, die Rückzahlung der Restsumme für bislang nicht stattgefundene Termine, unter folgenden Bedingungen: Für die bisher zustande gekommenden Telefon/Online/Internet/E-mail Termine, zu einem Sonderpreis oder als Paket, wird die Differenz zur Restsumme des regulären Preises von der bereits gezahlten Gesamtsumme abgezogen und einbehalten. Der Restbetrag wird zurück erstattet, unter Abzug von 25 Euro Aufwandsgebühr sowie ggf. angefallene zusätzliche Gebühren.

Absagen sonstiger Termine: Vortrag/ Training/ Workshop / Unterricht

Bei Absagen bis max. 9 Wochen vor Beginn, fallen keine Stornokosten an. Bei einer Absage bis zu 8 Wochen vor Beginn werden 50% der Gebühr/ des Honorares als Stornokosten erhoben. Bei späterer Absage wird die volle Gebühr fällig. Sollte ein Ersatzteilnehmer/eine Ersatzperson gestellt werden, entfallen die Storno-Kosten. Bei einem beiderseitig akzeptierten Ersatztermin entfallen die Stornokosten, sofern keine Stornokosten für Raummieten anfallen.

Rückzahlung weil unvollständige Zahlungen erhalten:

Die Beratung / Leistung beginnt erst nach vollständigem Zahlungserhalt. Sollten Summen, Gebühren, offen, unvollständig oder nicht zuzuordnen sein, und nicht binnen des vereinbarten Zeitraumes nachgezahlt sein, wird das Geld unter Abzug der angefallenen und anfallenden Gebühren und Entschädigung, unter obigen Bedingungen, an Sie zurückerstattet.

Haftungen: Bei Ausfall eines Trainings/einer Veranstaltung oder Beratung durch Krankheit des Trainers, der Trainer/innen, des Beraters/Berater/innen, Coaches, Supervisors, bei zu geringer Teilnehmerzahl oder höherer Gewalt, besteht kein Anspruch auf die Durchführung des Trainings/der Veranstaltung/des Coachings, der Beratung. Es kann in diesen Fällen nicht zum Ersatz von Reise- und Übernachtungskosten sowie Arbeitsausfall verpflichtet werden. Auch weitere Regressansprüche sind ausgeschlossen. Sie erhalten die Gebühr in diesem Fall umgehend zurück erstattet oder können auf Wunsch, wenn möglich, auf einen anderen Termin umbuchen.

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